È possibile esercitare il diritto di recesso in base al Decreto Legislativo 206 del 2005: “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, comunicandoci a mezzo e-mail all’indirizzo dueruote@gmail.com , tale volontà, e successivamente rispedirci i prodotti integri, nella confezione originale, e accompagnati dalla ricevuta di acquisto. La spedizione dei prodotti è a carico del cliente e sotto la sua responsabilità. Non è possibile spedire i prodotti in contrassegno, poiché non verranno accettati. Il rimborso non sarà effettuabile qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, usura e si presenti privo di etichette di confezionamento. Non appena avremo ricevuto il prodotto e verificato le condizioni provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese di trasporto da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.

Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi in cui venga accertata:
a) la mancanza della confezione e/o imballo originale
b) l’assenza di tutti gli elementi integranti del bene (accessori, cartellini, etichette, note informative etc.)
c) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
d) l’utilizzo del prodotto