Policy Resi e Diritto di Recesso (Abbigliamento e Accessori Moto)

In linea con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), garantiamo il diritto di recesso su tutti gli acquisti effettuati online.

1. Esercizio del Diritto di Recesso

Hai la facoltà di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di specificare il motivo, entro 14 giorni solari dalla data in cui ricevi l’ultimo prodotto del tuo ordine.

Procedura Obbligatoria:

Comunicazione: Entro i 14 giorni, devi inviarci una comunicazione esplicita della tua volontà (ad esempio via e-mail a dueruote@gmail.com), specificando il tuo numero d’ordine e l’articolo o gli articoli che intendi restituire.
Spedizione: Una volta inviata la comunicazione, avrai ulteriori 14 giorni per rispedire la merce presso la nostra sede: Due Ruote snc – via Giuseppe Beati 25 – 29122 Piacenza.

2. Condizioni di Accettazione del Reso

Per garantire il rimborso integrale, i prodotti dovranno essere restituiti in condizioni che permettano la rimessa in vendita come nuovi.

Integrità Assoluta: L’articolo non deve presentare alcun segno di utilizzo, usura, lavaggio o danneggiamento (è consentita la sola prova statica del capo, come in un negozio fisico).
Caschi e Sicurezza: Per motivi igienici e di sicurezza, l’integrità totale è particolarmente cruciale per caschi e protezioni. Qualsiasi utilizzo che comprometta l’interno o l’omologazione invaliderà il reso.
Elementi Obbligatori: Devono essere presenti e integri tutti gli elementi originali: confezione, imballo protettivo, cartellini, etichette e ricevuta di acquisto.

3. Procedure di Cambio Merce (Taglia o Articolo)

Per assicurare la massima velocità e certezza sulla disponibilità del nuovo articolo, non gestiamo cambi diretti.

Se desideri un cambio taglia o articolo, ti preghiamo di seguire la procedura di reso standard (sezioni 1 e 2) per l’articolo che vuoi restituire.
Nel frattempo, potrai procedere con l’emissione di un nuovo ordine separato per la taglia o l’articolo desiderato. Sarà gestito come un nuovo acquisto, garantendoti la disponibilità immediata e una spedizione più rapida.

4. Spese di Spedizione e Responsabilità

Costi di Ritorno: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente e ricadono sotto la sua completa responsabilità (danno, smarrimento, ritardo) fino all’arrivo presso il nostro magazzino.
Modalità: Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno.

5. Rimborsi e Mancato Ritiro

Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni dei prodotti, procederemo con il rimborso delle somme versate.

Tempistica: Il rimborso verrà completato entro 14 giorni dalla ricezione effettiva della merce.
Importo Rimborsato: Verranno rimborsate le somme pagate per i prodotti, escludendo le spese di spedizione iniziali da noi sostenute per l’invio dell’ordine.
Mancato Ritiro: Nel caso in cui i prodotti ordinati non vengano ritirati e tornino al mittente, ti saranno comunque addebitate le spese di trasporto da noi sostenute sia per la spedizione di andata che per il rientro del pacco.